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FAQ

Nous prenons 24 heures pour traiter votre commande puis 5 à 20 jours pour vous la livrer.

(Cela peut varier selon le pays de destination).

Information Covid-19 : Notre centre logistique gère les expéditions. Des mesures d'hygiène sont prises depuis plusieurs semaines pour assurer la protection de votre santé.
Les délais de livraison sont allongés jusqu'à 7 jours afin de respecter les mesures d'hygiène imposées par le gouvernement dans notre centre logistique. Nous nous excusons pour ce désagrément.

Info service client : notre équipe répond à toutes vos demandes sous 24 à 48h.

Nous sommes navrés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question à l'adresse mail : support@astrobboy.com et nous procèderons à un échange ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison du nombre élevé de commande ou du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours que vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner sur votre colis, veuillez nous contacter par e-mail à support@astrobboy.com

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec nos produits. Si vous souhaitez tout de même être remboursé de votre commande, nous vous offrons cette possibilité tant que la demande est faite après réception du colis à domicile. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Nos bureaux sont situés à Marseille, France. Notre entrepôt international est situé en Chine.

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Veuillez noter que nous connaissons actuellement des volumes de commandes élevés. Nous travaillons dur de notre côté de la galaxie pour vous faire parvenir votre commande dès que possible. Cependant, parfois, certaines choses échappent à notre contrôle. Veuillez être patient avec nous s'il y a des retards imprévus, en particulier avec la crise pandémique actuelle.

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